お客様の声
kakaさん様
ダイニング７点セットを購入しました。座面の色合いも思って
いた通りの商品で、大満足しております。回転肘付き椅子も
座面が広く厚いクッションで座り心地もとっても快適です。
合皮の縫製等とてもきれいな仕上げです。
ＯＮＯＲＯＫＵさんのお店を選んだ理由は・・・・
実物をみて買い求める昔とまったく違って、今では画像の世界
から、これだけ大きな買い物をする方法に戸惑っていました。
電化製品ならお店に行ってパンフレットをもらい、じっくり
読んで眺めて見つけ出すことで、価格の差も納得できて迷いも
解決して購入でした。
パンフレットがないネットの中の家具屋さんでは、商品説明が
頼りになるのでＯＮＯＲＯＫＵさんの説明量は素晴らしいです。
商品に対する分りやすい説明と情報の多さは、他店では書いて
いない細やかな説明が必ず入ってます。
沢山知ってから、選択したい人にとっては有難いです。
載せている方の、家具に対する長年の知識がなかったら
自信を持って書けないことと思いながら読んでました。
どの言葉も無駄がありません行き届いています。
あとは、色や価格ですから、電話でも相談にのってもらい
不安なく購入できました。
配達されるまでの細やかなメールでのやり取りも、
待っている時間がワクワクして楽しみに過ぎ、
選んでいるときの、あのモチベーションのままで
今まで画像の中の商品が、ここにある～といった感動です。
いろいろお世話さまになりました。
又、何か合った時にはお願いします。
コメントまで頂き、有難うございます。
今回はロスト１８０テーブルに肘掛け椅子４本、肘無し椅子２本の７点セットの
お買い上げ、ご満足を頂けた様子で、安心し、ホッとしている次第です。
チョットですが、褒められすぎで、気恥ずかしい感じもしますが、本心では
凄く嬉しいですね。家具は、長く使うものですし、高額な商品にもなります。
本来、買い物はワクワクして、楽しいものです。
お客様に絶対に、心配や、不安にさせない様にベストを尽くしておりますし、
商品につきましては、利点も含め、出来るだけ多くの説明をしておりますが、
それでもサイト上では、説明が足りず、多くのお客様から、
ご質問をもらっている次第です。
当社は、お客様からの質問、疑問のご相談が、凄く多い店です。
その都度、長い文章のメールを送っている毎日です。
今回も、長い文章のメール、長い電話と、ご迷惑をお掛けしました。
今後は、お客さまより頂いた、疑問点、質問点を、上手くサイトに反映させ、
より解り易い、サイトが出来るよう、精進します。返信用のメール文章も
もうちょっと、改善の余地が有りますね。こちらも精進を重ねます。
ふるた様
この度は家内がお世話になりました。
ある店舗で最初は松田家具の別シリーズの購入を決めていたのですが、同じ松田家具のサビオシリーズを見た瞬間、心を奪われてしまいました。
しかしそのお店ではサビオシリーズはやや予算オーバーでしたので迷っていたところ、小野六さんのサイトと出会い、こちらで購入させていただくことにしました。
実際届いたものを見るにつけ「美は細部に宿る」・・質感細かい所まで作り込まれたサビオシリーズにして本当に良かったと満足しております。
こちらの商品購入に際しては発注から、配送まで・・加えて今まで使用していた食器棚を身内に譲渡することにしていたのですが、その手配まで丁寧にフォローいただきました。ありがとうございました。
また機会があればお世話になりたいと思っております。
コメントまで頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のお買い物は、レンジボード、サビオ１２０巾と合わせて、２点のお買いもので、
３月１４日のお届けでした。ご満足を頂けた様子で、こちらもとても嬉しくなります。
それにしましても、当社が斡旋した配送会社ヤマトが、御親戚に移動のパモウナの
食器、２本の内１本のガラスを破損、考えられない不始末で、申し訳ございません。
ただ今、パモウナの方に扉を送って、修理との事ですが、その点に触れずに、コメントを
お寄せ頂いた、お客様のご配慮、ご厚意、深く感謝いたします。
昨日からのポカポカ陽気で、
事務所の裏の公園の白木蓮の花が開いてきました。綺麗です。お客様のコメントで
社員一同、気分もホカホカしてまいりました。
ご配慮、ご厚意に甘えることなく、確り精進してまいります。有難うございました。
いちこ様
大変丁寧なご対応ありがとうございました。
組み立ても簡単でした。
立派なベッド満足です。
此度はお世話になりました。嬉しいコメントまで頂き、恐縮です。
仕事ですので、ご迷惑をかけないで、確りした商品をお届けして、当たり前と、
心得ておりますが、それでもコメントを頂けくと、元気が出てまいります。
配送詳細にも書きました様に、最近は空調の利いたお部屋が多く、木製品にとっては
ジョイントネジが緩むことも多くなっております。特に出入り口のネジの緩みに
注意して頂ければ、凄く長くご愛用いただけます。
どうか末永く、大切にご使用ください。お世話になり有難うございました。
coco様
素敵な商品でとても気に入っております。とてもご丁寧な対応、迅速な対応で安心できるお取引きでした。ありがとうございました。
コメントを頂き有難うございます。
ご一緒にお求めの、食堂椅子の方にも、コメントを頂き、嬉しさ２倍です。
気に入って頂いた様子で、ホッと安心したとともに、楽しい気持ちにさせて
頂きました。
ご存知のように、当社にコメントを頂いたお客様には、何のメリットも出しておりません。単にお客様の気持ちを頂いている次第です。それだけに、一層有難いです。
今後も、お客様の気持ちを 頂ける様、確り頑張ってまいります。
coco様
素敵な商品でとても気に入っております。とてもご丁寧な対応、迅速な対応で安心できるお取引きでした。ありがとうございました。
コメントを頂き、有難うございます。
ご一緒にお求めの、テーブルの方にも、コメントを頂き、嬉しさ２倍です。
商品モデルチェンジ前で、上手い具合に商品が確保でき、更にご一緒に注文の
座カバーもスムースに対応できまして、早くお届けが出来ました。
お客様のお人柄がそうさせたのと、思っております。
ご満足を頂けたのが、何より家具屋として嬉しいです。有難うございました。
イリザロフ斉藤様
最初から最後までご親切な対応で気持ち良く安心して購入できました。
次回も機会があれば利用させて頂きたいと思います
ただ、組立にあたり簡単な説明書があればと思います。
コメントを頂き、有難うございます。
率直に、嬉しいです。
組み立て説明書の件、改善します。メール案内でご説明させて頂きましたが、
文章ですと、少し解り悪い点が出てまいります。内容自体は凄く簡単な事ですが、
簡単でも解説図、必要ですよね。ごもっとな事です。
長いこと家具屋をやっていて、以前では家具屋の配送員が組み立てるのを前提に
対応しておりました商品で、組み立て図がなくとも問題は有りませんでした。
時代に遅れていますね。
メーカーに至急対応させたいと思いますが、その前に、当社の方でサイト上に
対応するべきことでした。早急に対応を取ってまいります。
ご指摘、有難うございます。多くのお客様のご指摘で、１歩１歩ですが改善を
進めてまいります。
確りしていて、座り心地も良い商品です。末永く大切にご利用ください。
さかもと様
たまたまネットで見つけたのですが、商品はネットの写真通り高級感があり国産なのにお値段も安くとても満足しております。また、販売店の小野六さんは、配送や商品の説明などとても丁寧な対応で、大手の家具屋と同じぐらい信頼出来ると思います。また、利用したいと思っています。
ご満足を頂けて、本当に良かったです。
商品は長年販売をしていて、ご好評を頂いている商品ですので、造りには
自信が有りますが、それでも、お客様のイメージと、上手く合うかどうか
心配をしておりました。安心をいたしました。
３月８日、昨日のお届けでしたが、お支払いの件では大変ご迷惑をお掛けしました。
代金引換え払いのお支払いを、配送会社が、うっかりミスをし、通常配送の対応に
なっておりました。メール、お電話の連絡を頂き、急遽、振込処理に変更させて
頂きました。当社の最終確認のミス、うっかり見落としておりました。
完全に当社のミスで、ご足労をお掛けし、申し訳ございません。
それにも拘わらず、暖かいコメントを頂き、心より感謝している次第です。
熊谷は本日、冷たい雨が降っておりますが、心がホッカリ、暖かくなりました。
今後は、更に注意深く、より精進して対応して参ります。
確りした商品です。どうか末永く、大切に、ご愛用ください。
ふーやん様
家具屋で購入前に実物を見て、今回注文をして購入をしました。組み立ても一人ででき、思っていた通りの落ち着きのある色合いであり、しっかりしたベッドで二人とも喜んでいます。いろいろお知らせを頂きありがとうございます。配達の人も二人ともてきぱきとした作業で、言葉使いも丁寧でとても好感が持てました。簡単ですが、感謝も気持ちをお伝えしたくメールを送信します。
コメントを頂き有難うございます。ご満足を頂けた様子で安心いたしました。
今回のお買い物はシングルサイズを２台、御一人で組立、ご苦労様です。
配送の人間を褒められますと、自分のこと以上に嬉しいです。間違いのない
配送会社を選定しておりますが、それでも色々な人間がおりますので、ほんの少し
ですが、心配をしておりました。有難いです。
週末は、商品欠品、在庫数の打ち込みをしております。春先で商品欠品も多くなり
少しイライラしておりましたが、お蔭様で、元気が出てまいりました。
お求めの畳ベットは、確りした商品です。どうか末永くご愛用ください。
お客様に元気を頂きました。より安心してお求めいただけるように、更に頑張れます。
50000hours様
今回、キッチンボード選びにあたって、地元家具屋、ニトリ、ナフコに足を運び、さらにネット検索をしました。
ある程度、キッチンボードに関してグレード、機能、価格帯の知識を得たところで、小野六さんとネットで巡り会えました。幸いだったのはこの道、数十年のネット管理者の方でした。
私のニーズを直ぐに把握して下さり、最新作ではなく、２０１３年版の製品を薦められました。
多少不安もありましたが、この方を信じて、これを選択しました。
これまで見てきた中では、スペック上、機能、グレード、カラー、サイズと満足のいくもので、コストパフォーマンスがとても高い製品でした。
実際、製品が到着した時、小野六さんに感謝でした。
思った以上の製品で私のマンションのキッチンをグレードアップしてくれたのです。
小野六さん、特にネット管理者のＡさんありがとうございました。
コメントを頂きまして、ありがとうございます。
色替え対応、炊飯器ボックスの移動、別注扱いでお造りしました商品で、金額も
そこそこ高い商品です。ご満足を頂き、安心いたしました。
商品構造、メーカーの物造りには、自信が有りますが、それでもお届けして、
ご満足を頂けるまでは、少し心配します。心配するのも仕事と心得ている次第です。
コメントまで頂き、好評価をいただけると、仕事冥利に尽きます。嬉しいです。
２０１３年の新作を、意識しておススメしたわけでは有りませんが、全国的に
好評の商品をお勧めした次第です。耐久消費財の家具の場合、工業製品と違って
革新的な商品が毎年生まれるわけでもありません。飛騨産業の穂高という商品は
５０年も継続して好評を頂いている商品もあるくらいです。
今回はお客様より、画像の処理の方法等、色々と教えて頂きありがとうございました。
色々なお客様に助けられて、商売しております。有難いことです。
今後も精進を重ね、より良いサイトを目指してまいります。
お世話になり、心よりお礼を申し上げます。
oneone様
無事、本日納入されました。
朝、連絡もきちんとあり、設置も丁寧で問題ありません。
もし、何かあれば、また利用したいと思います。
コメントまで頂きまして、有難うございます。
今回のご注文は、引き出し４杯、フック２個、サイドレールを１台追加で、
子供部屋３Fにお届でした。事前に３階階段の状況等、詳しく教えて頂きましたので、
無事に終了した様子で、安心しました。
大人用の家具は、あまり心配をしないわけでは有りませんが、特に子供さんの使う
家具は、より慎重に対応しております。家具屋を長くやっていた関係で、配送、商品に
粗相が発生の時、子供が泣き出す経験をしております。
子どもが泣くのは、凄く困りましたが、殆どが、初めての自分用の大きな買物ですから、
気持ちが解りました。
今後も、子供さんも勿論、大人の方も、安心してニコニコ出来る家具をお届けできるよう
精進を重ねてまいります。有難うございました。