お客様の声
野村様
結婚してから20年近く愛用している物で、クッションの交換は２回目になります。
前回は近くの家具店で購入したのですが、この店はもう懲り懲り。（家を建てた時にいくつか家具を購入したのですが、在庫品をすすめたり、買った物が不具合があったり。最近は高価な商品のセールスばかり。）
何気にネットで検索していて、お値段が他より安かったので問い合わせしてみたのですが、メールやお電話の対応がよく、すぐこのお店での購入を決めました。
商品についての知識が豊富で、何より良い家具に愛着を持っていらっしゃることが良くわかったので安心できたのです。
商品到着までも丁寧にお世話下さいましたし、配送業者も現場の方は礼儀正しく、扱いも丁寧でした。
今後もフォローしていただけるとのコメントをいただけましたので、頼もしく思っております。
実家でも同じシリーズの家具を使っておりますので、交換の時にはぜひまたお世話になりたいと思っております。
コメントまで頂き有難うございます。
今回のご注文はＢランク布地アイラＬＧ色 4組、当社サイトで布地設定が
していなかっ為、上記ダミー商品品番でお買い物を頂き、ご足労をお掛けしました。
それにも拘わらず温かいコメント、深く感謝しております。
遅まきながら、新しい布地を入れたサイトに変更してアップしております。
飛騨産業の穂高シリーズは良い商品ですね。樹齢80年以上の木材から製造しますので
丁寧にご使用いただけますと、3倍以上の年月、240年以上、ご使用いただけます。
勿論、製造技術がそれに伴わないと駄目ですが、飛騨産業の技術力は定評もあります。
買い替え促進が出来ない商品で、ある意味家具屋泣かせ の商品でもありますが、
そうゆう商品が有ってもいいですね。クッションは消耗品の為、交換が１０、20年で
必要になりますが、その節には、また、ご連絡ください。
タナカ様
大変丁寧に対応していただきました。
商品にも大満足です。ありがとうございました。
コメントを頂き、有難うございます。
[大満足] 嬉しい言葉ですね。こちらも大安心です。
ご注文より、別注商品の為、約1か月、お待たせをした甲斐？が有ります。
絶対に長く使わないと勿体ない商品、どうか末永くご愛用ください。
熊谷市、本日も31度、何やら変な天気で、朝からムシムシしておりますが、
お蔭様で元気を頂きました。
今後も更に確りした商品を、よりリーズナブルな価格でお届けできるよう
更に頑張ってまいります。有難うございました。
いーちゃん様
事前の質問にも迅速丁寧に回答いただきました。商品の発送案内も随時いただき安心しました。食器棚も予想どおり良い品でした。付属棚がもっと多いとさらに良かったですが全体としては十分満足してます。ありがとうございました。
嬉しいコメント、有難うございます。
ご満足を頂けた様子で、安心するとともに、とても嬉しく思っております。
家具は耐久消費財で10年20年30年と長くご使用いただく物、それを前提に
商売をしておりますので、それなりにサイトの説明には気を配っておりますが、
マダマダですね。お客様が仰った棚板は、別売ですが、増やすことは可能です。
メール連絡の時に、一言付け加えれば良かったですね。
今後サイトのスキルアップ、連絡メールのスキルアップ、更に精進してまいります。
有難うございました。重ねて心よりお礼申し上げます。
マロン様
手頃な値段の良い商品で満足
組立ては説明書無くても簡単でした（説明書は無かった）
ベッド下の深さがあと30～50mm程高いと収納の使い勝手は最高
畳の引き上げに工夫があると最高
担当者の方の事前の説明連絡等は至れり尽せりで感謝しています
搬入も予定通り午前中に間に合わせて頂き、梱包材もきれいに片付けてくれました。宅配の方の対応も最高
安心の買い物が出来て満足です。
今後も良い物があれば購入したいです。
お世話になりました。
コメントを頂き、有難うございます。
概ねご満足を頂けた様子で、こちらも安心いたしました。
組み立て説明書の件では、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。有るのが
正常で、無いのは、やっぱり駄目です。このシリーズを販売して、３件ほどの
指摘を受けました。その都度、メーカーに指摘しておりましたが、未だパーフェクトに、
対応できていない様子ですね。当然、再度申し入れをしますが、今後はサイトの方にも
組み立て説明書を添付して対応して参ります。メーカー頼りは、やはり駄目で、もっと
早く対応していけば良かったと思っております。
マダマダ、仕事が甘いですね。今後はより精進して、パーフェクトを目指します。
ベットの収納の深さに関しましては、畳床までの高さの関係があり、一挙に解決は
難しい事かと思いますが、ご使用になられる方の身長が徐々に伸びている点を考え
、善処できるように、要望をしておきます。畳の取り出しに関しましては、昨年
別のお客様よりも、同様なご指摘を頂き、改善の工夫を指示しておりましたが、
現実には未だ改善されておりません。７月の展示会の時に、再度開発の人間と
打ち合わせをいたします。コストを掛けずに改善する余地は有るかと考えます。
今後も、少しずつの前進かもしれませんが、より良い商品になるよう頑張って
参ります。お客様の貴重な意見、有難うございます。大変助かります。
ちゅらママ様
今回の買い物はとても満足しております。これも小野六さんのおかげです。
度々の商品案内、配送案内などなど、受け取り後のメールまで丁寧に対応してくれたので何も申し分ありません。
ネットショッピングは多方面で活用してますが、丁寧さは断トツぴかいちです!!!!!商品も安く購入でき大変満足です。同じ素材のダイニングがあるのですが、子供たちが背にもたれてご飯を食べることもあって、今回同じ素材のベンチを購入。子供たちも座りやすいのか満足してます。椅子タイプより若干高さがありふかふか感があるのでいいみたいです。うちには他にも革張りのベンチもあるのですが、使いやすさでいえば合皮がいいかも。
ご満足を頂けた様子で、とても嬉しくなりました。
お子さん達が、ちょこんと座って、食事をしている様子が、眼に浮かびます。
家具が好きで、接客するのも大好きで、商売を続けておりました。
ネットで家具販売を始める際には、もっとクールでシビアな世界を想像して
おりましたが、間違いですね。シビアな世界ですが、クールでなくホットな世界、
確り説明すると、確り答えが返ってくる 店頭の接客と同じです。
今後も確りとした接客で、更に頑張ってまいります。有難うございました。
人気商品で仕上がり待ち、沖縄届けの為2週間以上お待たせをして、
申し訳ありませんでした。
mori様
配送業者の手違いで、時間の変更があった以外は迅速に対応していただきありがとうございました。
到着前も、商品特長や使用上の注意など細かくアドバイスいただき対応は非常に良かったと思います。
商品自体も非常に気に入っており、大切に使わせていただきます。
コメントまで頂き、有難うございます。恐縮しておりますが、凄く嬉しい事
有難く思っております。
本来は5月1日の午前中のお届けが、手違いで、午後4時頃のお届けになり、
誠に申し訳ございませんでした。4月29日沖縄県配送の荷物に、今回、東京お届けの
荷物が入っていることが判明、再度、商品を手配しましたが、時間的に5/1日の
午前中が難しく、午後4時になってしまった次第です。4/30日電話連絡で、事情を
説明させて頂きましたが、誠に不様な事、凄く反省しております。配送会社の選定は
当社がしたことです。総て当社の責任と思っております。
そんな事情にも拘らず、暖かいコメント、心よりお礼を申し上げます。
商品を気に入ってもらえたのが、救いです。
お客様の気持ちに甘えるだけでなく、今後は更に、
配送のシステムを改善しないとならないと考えております。精神論だけでは
事故は防げません。今後配送会社と改善に向け、至急善処してまいります。
新居 博一様
購入から納品まで1か月以上ありましたが、電話での応対も感じが良く、さらにメールの内容も丁寧で安心できました。
また利用したいと思います。
コメントまで頂きまして、ありがとうございます。
何とかご満足を頂けた様子で、安心いたしました。
それにしましても、ご注文から配送まで約1か月半、大変お待たせをして
申し訳ございませんでした。今は少し商品も安定してまいりましたが、それでも
商品によっては5月半ば入荷の商品もあり、異常に人気が集中してる状況です。
当社では、コメントをお寄せいただくお客様に、何のメリットもお付けしていない
会社です。ポイントをお付けすることも、プリぺードカードをお付けすることも
商品値引きの対応も全くしておりません。それでも、コメントをお寄せいただく
お客様の気持ちを考えますと、有難いの気持ち 一語に尽きます。
今後も、確りした商品を確りお届けして、更に精進を重ねてまいります。
有難うございました。又のご来店、ご利用、心よりお待ちしております。
りえ５２様
８６歳の父のために購入しました。
和室に設置しましたが、落ち着いた木目で違和感なく、いい感じの高級ベッドといった雰囲気です。
しっかりした作りで、モーターの動きもスムースです。
手すりの位置が後からでも気軽に付け替えられるところもいいですね。
電動ベッドは初めてだったので選び方や設置など分からないことだらけでしたが、小野六さんに何度も質問をし、親身なアドバイスをいただいて本当に助かりました。
分からないことがある方は相談してみるといいですよ！
配送の方々もさすがプロ、狭い階段を位置を変えながら２階まで運び込み、見事に設置してくださいました。
良いお店で良い品物を購入できたと大変喜んでいます。
どうもありがとうございました！
コメントを頂きまして、ありがとうございます。
喜んで頂けると、嬉しさも倍増します。
商品、特に大型耐久消費財は、商品は元より、配送、気に入ってご使用になれるまでが、
小野六の仕事と考えております。２階に設置で、階段が少し狭い、とお聞きしましたので
階段の画像を送って頂いたり、何度も電話で確認をさせて頂きました。
その都度、的確にご返事を頂けました。お蔭様で上手く設置が出来た様子、
総てお客様のお蔭です。
配送会社も安心できる会社を選んでおりますが、 流石にプロ、見事に設置との
お言葉を頂けますと、自分の事の様に嬉しいです。
今後も更に精進して仕事に励んでまいります。喜んで頂けたのが何より有難いです。
tanaka様
組立も、非常に簡単で、工具も必要ありませんでした。
明るいテーブルで食事をすると、料理の味も違います。
中国製でなく、ベトナム製という点も安心できます。
また、インターネットショップですが、丁寧な対応で、好感が持てました。また、家具を購入の際はお願いしたいと思います。
コメントまで頂き、有難うございます。
組立も簡単に出来た様子で、良かったですね。
家族そろって、ニコニコ食卓を囲む風景が想像でき、
こちらも嬉しくなってきます。
中国製の商品が、総て不安なわけでもありませんが、こちらの商品は
国産の会社がベトナム工場で生産しており、より安心な体制で商品を
お届けしています。１５年ほど前に、国内工場を総て、ベトナムに移転
日本でもベトナム進出は凄く早かった方です。紆余曲折がありましたが、
精度が上がり、現在は国産商品と殆ど遜色がない状態になっております。
但し極々たまに、小さな傷等の不具合を見過ごして、出荷される危険が
あり、当社では敢えて、時間を頂いて、再検品後の出荷にしております。
予想以上に人気の為、ご注文からお届けまで１か月程、お時間を頂き
申し訳ございませんでした。４月になり少しずつですが、改善傾向に
なっております。
シュウ様
近くの家具屋さんで同じ商品を見ましたが、値段は８万近く、少し高いと思いました。ネットで探すと、こちらは一番安いでした。安いだけではなく、対応も丁寧し、素晴らしい店だと思います。
日曜日に注文して月曜日に出荷し、指定日の土曜日に届きました。組立は、二人３０分位で無事に完成しました。商品はとても気に入っています。オークのフレームはうちのリビングと合ってますし、アイボリーのクッションも明るくて大正解です。
とても満足な買い物でした。
コメントまで頂き、有難うございます。
ご満足を頂けた様子で、こちらも安心いたしました。
当社宛のメールで、少し組み立てに苦労をなさった様子ですが、２人で３０分、
なれない事だと妥当な時間ですね。
最近の建物のお部屋は、空調が入っており、乾燥が強くなり、
家具の木部にとっては、決して環境が良くありません。
ネジが緩んで来る可能性がより多くなっております。
ゆるみに気が付きましたら、至急、締め直し、お願いします。家具も注意して
愛情をかけてやると、頑張って長持ちしてくれます。どうか末永く大切にご使用ください。
お世話になり有難うございました。心より、お礼を申し上げます。