お客様の声
ぽーすけ様
ホワイトで、光沢＆木目調部屋のデザインだったので
そこにまっちするものを探していました。
部屋にもテレビにもマッチし、引き締まった感じもし、
角丸なので子供がぶつかってもケガもしにくそうだし・・・
かなりいいものだと思います。
ＬＥＤの間接照明をどのようにあてるか考えているのですが、
それも楽しみです（光沢系の商品は光を当てるのが楽しみの
ひとつですからね）。
欠点といえば、いくつかあるのですが、
１．内臓コンセントがさしにくい。アダプター付のコンセントは
さしにくいので、別に延長ケーブルを用意しました。
２．幅は160cmにしたのですが180cmのほうが置くところに
余裕があるならいいかも。両脇の引き出しにＤＶＤなどを
しまっているのですが、160cm幅だと引き出しの幅が狭く
ＤＶＤケースが横向きにしまえない。（縦向きに入れている）
３．若干バリがある。商品特性なのか、両側板に若干バリが
ありました。まあ、普段は気にするところではないと思います。
商品以外にいいところは、対応が非常に良かったです。
メールの連絡もそうですが、その他にも
１．組み立ててあった。この商品は３つに分かれているようなの
ですが（他社ではそうなっていた）、それを組み立てて、
検品してから出荷しているようです。そのでスムーズに
設置できました。
２．搬送も丁寧だった。たまたま３か月ほど前に引越しを頼んだ
ところと同じ業者だったのですが、きちんと搬入前に搬入路を
養生し、設置も、不織布を敷いてあったのですが、何も
言わなくてもそこに乗るように設置してくれました。
（その不織布は前の引っ越し業者が家具の下に敷くようにと
おいていったものだったので、たまたま分かったのだと
思いますが）
トータルでいうと『ストレスなく買い物が出来て満足しました』
という感じです。買い物でのトラブル・・・特に家具の場合は
多いので、難しい買い物になるのですが（家電などと比べて）、
ニトリやイケアなどで買うのと違った安心感がありました。
あと、いろいろとアドバイスしてくれるので（購入を決めた後だった
からかもしれませんが）、事前に問い合わせをするといいかも
しれません。幅に関してもアドバイスしてもらい『安心』を得る
ことができました。
コメントまで頂き、恐縮です。当社のコメントには、お客様に何のメリットも
付けておりません。それにも拘らず、コメントを頂ける事は、とても嬉しく有難く
思っております。
１） のコンセントにつきましては、７月展示会の時にメーカーに改善要求を
しておりましたが、未だ改善させておりません。９月展示会で再度要望をして
なるべく早急に改善を図ってまいります。
２） これは、当社のサイトに至急反映させます。申し訳ございませんでした。
当社の説明不足です。
３） 側板のバリにつきましては、製造仕上げ段階でチェックすれば防げます。
こちらも工場の方に、確り要求、改善をはかります。
色々とご迷惑をお掛けしたにも拘らず、有難いコメントと高評価、とても有難く
心より、感謝しております。
１） の組み立てて配送ですが、当社では検品出荷はしておりますが、組み立てての
出荷はしておりません。多分配送員が、倉庫か、車で、空き時間を利用して
くみ上げてお届けしたものと、思います。配送員の配慮は嬉しいですね。
どちらかというと、配送員は報われない仕事でして、早速、配送会社に
お礼の連絡を入れて置きました。
お客様が仰るように、ストレスを、なるべく少なく、出来ればかけないように
最善を尽くして、仕事に励んでまいります。
綺麗で、確り出来た商品です。末永く大切にご愛用ください。
jean様
お教室用に使うテーブル欲しかったのですが収納のあるものがなかなかありませんでした。こちら商品は以前に違う家具屋さんでみつけたのですが在庫がなく諦めていました。ネットで探していたところ小野六さんでみつけて購入。
とっても対応が早く、丁寧でした。メールも業務的なものではなく気持ちが伝わるようなメールで
とっても気持ち良くお買い物することができました。
何かあれば是非またこちらで購入したいという気持ちになりました。オススメのお店です。
コメントまで頂き、有難うございます。
ご注文を頂きましたのが、７月２７日、お届けまで、ちょうど１０日ほど
お時間を頂き、お待たせをいたしました。ご満足を頂けた様子、とても嬉しく
有難く、思っております。
こちらの商品は再検品後、商品を出荷しております。
検品の体制が、もっとスムースに対応できれば良いんですが、かといって
ルーズな検品では無意味で、先週、別のお客様にお届けの、パソコンデスクの
ガラス部品のヒビを見過ごし出荷、ご迷惑をお掛けしております。部品関係も
チェックするように指示を出したところです。マダマダ配慮不足ですね。
今後は更に精進して、安心な商品をお届けできるように、配慮してまいります。
嬉しいお便り、コメントは元気が出ます。有難うございました。
どうか末永く、大切にご使用ください。
京都のおっさん。様
対応が大変良かったです。
真面目な方が経営してる感じがアリます。
高品質の良い家具が安く買えるのは嬉しいですね。大切に使わせて頂きます。
コメントを頂きまして、有難うございます。
７月７日のご注文でしたが、検品出荷の為、お届けが本日の１６日。
少しお時間を頂きました。
ご満足を頂けたようで、とても嬉しく思っております。
ご指摘のように真面目に商売をさせて頂いております。どちらかと言えば
クソ真面目で、臆病なな会社です。お求めいただきました商品は、検品せずに
出荷しても９９％位問題は有りませんが、1％が怖い為、敢えてお時間を
頂いている次第です。
どうか末永く大切にご使用ください。心よりお礼申し上げます。有難うございました。
根本秀晴様
今日の午前中に商品が届きました。配送業者の対応も親切で、ダンボールなどのゴミも引き取って下さったので、助かりました。
ショップの方の対応もとても親切、丁寧で迅速に対応して下さったので、嬉しかったです。気持ちよくお買い物できました。
商品は早速設置しました。座り心地がとっても良いです。お部屋にも合っていて気に入りました。ありがとうございました。
嬉しいコメントまで、頂きまして、有難うございます。
ご満足を頂けた様子で、こちらも嬉しくなります。
商品はサイトにも記載していますように、製造費用がアップの
為、生産中止になってしまいました。アベノミックスの影響か
少し景気が上向いている感じがしますが、原材料費が上がっております。
ご好評を頂き、当社でも良く販売させて頂いておりましたので残念です。
今後もよりリーズナブルな商品を、安心な、配送でお届けできるように
精進してまいります。また、頑張っていけそうです。有難うございました。
いっちー様
迅速丁寧な対応でとても良かったです。配送業者の方達も親切でよかったです。ありがとうございました。
コメントまで頂きまして、恐縮です。
オットマンと称しておりますが、結構大きくて重い商品。
勿論確りした商品です。
玄関先に置いただけの配送でなく、お部屋まで入れ込むように
対応して正解でした。
お客様が喜んで頂けるのが、私どもの喜びです。
更に頑張って、商品をご紹介できます。
こちらこそ、暖かいコメントを頂き、有難うございました。
タカリン様
大変満足しています。かなりの精度で左右対称になっており素晴らしいです。あえて要望を言うなら、正面の引出にルーターを置いたのですがテレビボード台に備え付けられているコンセントのさし口が縦になっている為ルーターのアダプター等がさせないので改良してください。
コメントまで頂きまして、有難うございます。
当社宛のメールにて、ご相談を頂いた、レールの水平の件では
ご足労をお掛けして、申し訳ございませんでした。
コンセントのさし口の構造ですが、ごもっともです。来週メーカーの展示会で
九州に出かけます。その時には確り要望を出しておきます。すぐに改善は難しそう
ですが、改善に向けて、努力をいたします。
今後もより確りした商品、配送に努力を続けてまいります。
商品欠品の為、１か月以上お待たせをしたにも拘らず、暖かいコメント
深く感謝しております。
haskayo様
注文から配送、手元に届くまで大変満足のいく買い物ができました。ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
コメントまで頂き、有難うございます。
お客様が、喜んで頂ける、仕事をしていて、これに勝る喜びは
有りません。今後もすべての仕事に全力投入が出来ます。
こちらこそ有難うございます。
ムー様
この度は、迅速かつ丁寧な御対応して戴いてありがとうございました。
これほど、丁寧で心遣いのあられる対応をして下さる素敵なSHOPは初めてで、商品共に素敵な買い物ができ、嬉しく思います♪
また、機会があれば、是非、利用させていただきたいと思います。
コメント、有難うございます。
ご満足を頂けた様子で、とても嬉しく、有難く思っております。
商売をさせて頂いた、その上に、嬉しいコメント、商売冥利に尽きます。
今後も確りした商品、配送を心して対応して参ります。
重ねて、心よりお礼を申し上げます。有難うございました。
OOHASHI様
想像していた以上の畳の香りに癒されます。造りもしっかりしており、また引出しの深さも充分にあります。レールタイプなので使いやすいです。宮部分の照明もやや暗めですが、自分としては充分です。照明コンセントはあと３０cm位長ければ使い勝手が良かったです。畳ベッドは初めてですが、とても良い買い物を出来たと感じています。ありがとうございました。
嬉しいコメント、有難うございます。
ご満足を頂けた様子で、こちらも安心いたしました。
本日の朝は、社員全員でワールドカップのＴＶ観戦、残念な結果で、社員全員
テンションが、上がらずにおりましたが、嬉しいお便りを頂き、元気回復です。
今後もより、確りとした、商品、配送にベストを尽くします。
また、ご指摘を頂きました、
宮付部分の照明は、枕もとをうっすら照らし、手元や足元の不便を少し和らげる
為の照明で、それ以上の明るさは、敢えて配慮しておりませんでした。もしもベットで
本をお読みになるときには、読書用のスタンドにも対応できたら便利です。
旨く照度が調節できると良いですね。
また、コードの長さについても、７月にメーカー展示会が有りますので、要望を
しておきます。お客様の貴重な意見は今後商品の改善に役立ててまいります。
より、ご満足を頂けるように、今後も確り精進してまいります。
ＹＫ様
本日，商品が届きました。
早速組み立てを行い，問題ないことを確認しました。
ネット通販での家具類購入は初めてで戸惑いましたが，些細な質問を何度となくさせていただきましたが，都度丁寧な回答をいただきました。
今回購入した商品の使用感をもとに追加購入を検討しております。
その節は，よろしくお願いします。
コメントを頂きまして、有難うございます。
ご満足を頂けた様子で、こちらも安心いたしました。
当社宛のアドレスの方にも、ご丁寧な返信を頂き、お客様のご厚情には
深く感謝しております。今回の配送はヤマト運輸の家具家電専用の配送会社
で対応しましたが、配送日、当日の朝の電話連絡がなかった様子で、大変、ご迷惑を
お掛けして申し訳ございませんでした。プロが当たり前の仕事をしないと
プロでは有りません。配送会社を選んだのは当社、責任は全て当社にあります。
それにも拘らず、お客様の暖かい、コメント、ご配慮に深く感謝しております。
次回のお届けの際には、絶対に粗相のないように、対応して参ります。
有難うございました。重ねて、心から、お礼を申し上げます。