お客様の声
Rina様
テレビボードのブラックを購入しました。とても高級感と重厚感があり、画像で見る以上に素敵な商品でした。部屋のイメージとピッタリで、大満足のお買い物が出来ました。
お店の方の対応も大変素晴らしく、購入前に懇切丁寧に相談に乗って頂き安心して注文することが出来ました。
購入した後のサポートもしっかりしていて、家具のプロであるお店の方に何でも相談できると思います。
ネット通販でこんなに素晴らしい対応のお店は初めてでした。
今後ともお世話になりたいお店です。この度は本当にどうもありがとうございました。
コメントまで頂き、ありがとうございます。
ご満足を戴けた様子で、安心するとともに、褒め過ぎ？と少し気恥ずかしく
なりますが、とても嬉しく、有難いと思っている次第です。
私も、個人的にはネットで買い物はしますが、お店によって対応がそれぞれ
異なっています。お買い物をした方が、心配したり、ハラハラすることが
起きないよう、更に精進をします。
買い物は、本来楽しい事、多くのお客様に信頼を頂けるよう、頑張ります。
th様
とても良いものを購入させていただきました。対応もとてもいいです！是非またお願いしたいです。
コメントまで頂きまして、誠にありがとうございます。
暮れの事で、お急ぎの配送希望でしたが、何とかご希望に添えて良かったです。
極端な無理は控えるようにしておりますが、出来る無理は確り対応して、出来るだけ
お客様のご希望に沿えるよう、今後も精進してまいります。
同一シリーズ、ラッシュのサイドボードもご検討中との事、是非ともご注文頂ける様、
お待ちしております。
ＵＶ塗装仕上げで、綺麗な商品、どうか末永くご愛用ください。
キング様
購入前からの価格、納期などのご相談から購入後の納期、保存管理、アフターなどとにかく丁寧でした。
また機会があれば是非活用させてもらえればと思います。
コメントまで頂きまして、有難うございます。
商品、配送対応共に自信はありますが、それでも、コメントまで頂けると
嬉しいもんですね。
お蔭様で、また、長い文章のメール案内が頑張って書けます。
今後も、より安心してお買い物が出来るように、更に精進を重ねてまいります。
ご使用中に問題が発生することは、マズ、有りませんが、もしもの際には
遠慮なくご相談ください。確りフォローして参ります。
新製品のサイトアップで、少しバタバタしておりますが、安心な商品を
確りアップして参ります。又のご来店、ご訪問を心よりお待ちしております。
Keity様
購入から配送の手配、到着まで小野六さんの対応は大変丁寧でした。商品も良かったです。
コメントを頂き、凄く嬉しいです。
１月２２日のご注文で、お届けが遅くなり、２月３日のお届でした。
大変お待たせをさせてしまいました。昨年の１２月は、国政選挙の為？か、
予想以上に暇で、検品作業も順調？に対応が出来、スムースに配送が出来ましたが、
今年に入ってから、凄く忙しくなってまいりました。お蔭様で嬉しいんですが、結果
配送が少し遅くなりました。それにも拘わらず、有難いコメント、感謝しております。
UV塗装で綺麗な商品です。確りした商品です。色の変色も少なく、綺麗な状態で長くご使用いただけます。
どうか、末永く大切にご使用ください。
ちい様
年末の引っ越しだったため投稿が遅れました。
新居に新しいテレビ台をと検討し、こちらの商品を見つけ決めさせていただきました。実物を見るまで実際の質感などわからなかったのですが、店頭に置いている店がありそちらで確認し決めてよかったと思いました。
決め手は、
角が丸いこと(子供がいる為)
汚れが付きにくい、傷が入りにくい
完成品を届けてもらえること
でした。
配達してくれた人が中央部内側のネジ？とそれを保護する黒いキャップが部品が手前はついていましたが奥がついていないことに気づかれ、連絡しておきますと言われていたので、その連絡待ち中です。
使っていて困る部分ではないのですが、そろそろ連絡くるのかな？
コメントまで頂き、有難うございます。本日電話連絡でお話ししたように
配送会社からの連絡は、全くありませんでした、大変申し訳ございません。
当社が選定した配送会社ですので、すべての責任は当社にあります、
昨年の１２月２７日、無事に納品されていたと、思っており、ビックリした次第です。
早速、本日、手配を完了させ、２~３日うちには、部品が届くはずです。確りした商品が
完全に配送されて、当たり前の事と思っております。誠に申し訳なくご迷惑をお掛けしました。
それにも拘らず、暖かいコメント、深く感謝しております。今後より一層、精進を
重ね、このような不手際が起こらぬよう、配慮してまいります。
それでもコメント、嬉しかったです。お客様の配慮に感謝をしております。
有難うございました。
ぽーすけ様
ホワイトで、光沢＆木目調部屋のデザインだったので
そこにまっちするものを探していました。
部屋にもテレビにもマッチし、引き締まった感じもし、
角丸なので子供がぶつかってもケガもしにくそうだし・・・
かなりいいものだと思います。
ＬＥＤの間接照明をどのようにあてるか考えているのですが、
それも楽しみです（光沢系の商品は光を当てるのが楽しみの
ひとつですからね）。
欠点といえば、いくつかあるのですが、
１．内臓コンセントがさしにくい。アダプター付のコンセントは
さしにくいので、別に延長ケーブルを用意しました。
２．幅は160cmにしたのですが180cmのほうが置くところに
余裕があるならいいかも。両脇の引き出しにＤＶＤなどを
しまっているのですが、160cm幅だと引き出しの幅が狭く
ＤＶＤケースが横向きにしまえない。（縦向きに入れている）
３．若干バリがある。商品特性なのか、両側板に若干バリが
ありました。まあ、普段は気にするところではないと思います。
商品以外にいいところは、対応が非常に良かったです。
メールの連絡もそうですが、その他にも
１．組み立ててあった。この商品は３つに分かれているようなの
ですが（他社ではそうなっていた）、それを組み立てて、
検品してから出荷しているようです。そのでスムーズに
設置できました。
２．搬送も丁寧だった。たまたま３か月ほど前に引越しを頼んだ
ところと同じ業者だったのですが、きちんと搬入前に搬入路を
養生し、設置も、不織布を敷いてあったのですが、何も
言わなくてもそこに乗るように設置してくれました。
（その不織布は前の引っ越し業者が家具の下に敷くようにと
おいていったものだったので、たまたま分かったのだと
思いますが）
トータルでいうと『ストレスなく買い物が出来て満足しました』
という感じです。買い物でのトラブル・・・特に家具の場合は
多いので、難しい買い物になるのですが（家電などと比べて）、
ニトリやイケアなどで買うのと違った安心感がありました。
あと、いろいろとアドバイスしてくれるので（購入を決めた後だった
からかもしれませんが）、事前に問い合わせをするといいかも
しれません。幅に関してもアドバイスしてもらい『安心』を得る
ことができました。
コメントまで頂き、恐縮です。当社のコメントには、お客様に何のメリットも
付けておりません。それにも拘らず、コメントを頂ける事は、とても嬉しく有難く
思っております。
１） のコンセントにつきましては、７月展示会の時にメーカーに改善要求を
しておりましたが、未だ改善させておりません。９月展示会で再度要望をして
なるべく早急に改善を図ってまいります。
２） これは、当社のサイトに至急反映させます。申し訳ございませんでした。
当社の説明不足です。
３） 側板のバリにつきましては、製造仕上げ段階でチェックすれば防げます。
こちらも工場の方に、確り要求、改善をはかります。
色々とご迷惑をお掛けしたにも拘らず、有難いコメントと高評価、とても有難く
心より、感謝しております。
１） の組み立てて配送ですが、当社では検品出荷はしておりますが、組み立てての
出荷はしておりません。多分配送員が、倉庫か、車で、空き時間を利用して
くみ上げてお届けしたものと、思います。配送員の配慮は嬉しいですね。
どちらかというと、配送員は報われない仕事でして、早速、配送会社に
お礼の連絡を入れて置きました。
お客様が仰るように、ストレスを、なるべく少なく、出来ればかけないように
最善を尽くして、仕事に励んでまいります。
綺麗で、確り出来た商品です。末永く大切にご愛用ください。
みい様
とてもしっかりした商品で気にって使っています。
もう少し安いものが量販店などにありますが、見た目からして全然物が違います。高価なものを求めればきりがないですが、この値段で十分お得感がある商品でした。
丁度在庫切れで入荷まで待ちましたが、その間のお店の方のメール対応も安心できるものでした。これから使用中のアフターフォローについてもご案内頂いたので、とても気持ちのいい買い物ができました。
コメントまで頂き、大変恐縮しております。
ご満足を頂き、何よりうれしく思っております。
ご注文が３月２３日、お届けが５月１７日と約２か月もお待たせを
して、大変申し訳なく思っておりましたが、嬉しいお便り、ホッとするとともに
何よりも有難い事と感じております。
こちらの商品は３月以来、フル生産をしておりますが、未だに生産が間に合わず
嬉しいことですが、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましております。
ご迷惑をお掛けしたにも拘らず、コメントまでお寄せ頂いたお客様の気持ちを
大事にしてまいります。
今後もよりご満足を頂ける商品を吟味して、仕事に励んでまいります。
有難うございました。心よりお礼を申し上げます。