お客様の声
腰痛対策様
腰痛対策にちゃんとしたマットレスを購入しようと、低反発・高反発と色々と比較し、取り回しの楽な軽さと、堅さがゾーン分けされているこちらのマットレスに決めました。ネットでは実物を試すことは出来ませんでしたが、購入前の質問に親切にお応え頂けたので安心して購入でき、また配送に際してはご配慮頂けて助かりました。購入して十日ほど経ちますが、腰痛もだいぶ楽になってきていますし、肩凝りもかなり軽減しています。良いお買い物ができて、大変満足しております。
お世話になりました。コメントまで頂き大変有難うございます。
ご満足してご使用との事、安心致しました。
東京にお住まいでしたので、メーカーショールームをご紹介すれば良かったですね。
配慮が足りず申し訳ございませんでした。
商品は安物のウレタンマットの商品と違ってきちんと作られておりますし
長く実店舗でも販売しておりましたので、自信を持って販売しておりますが、
少し商品説明で配慮が欠けていた事が反省です。
”アレルギー対策でお買い求めかな”等と勝手に思っておりました。
自分を含め家具屋で働く人はほとんど腰痛もちです。これはなった人しか
解かりませんよね。ひどく辛いものが有ります。
お役に立ててとても良かったと思います。
永くご使用いただける商品ですので、末永くご使用ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。有難うございました。
本田様
大変丁寧に対応していただきありがとうございました。震災後あれこれ考えたり、滅入ったりしながらクッション購入を決め、少し気持も変えていこうとしたことなど、メールで受け止めていただき、気持ちよく購入することができました。届けていただいてからセットするまで時間がかかり、評価が遅れて申し訳ありませんでした。みどりから青にイメージチェンジして家族にも好評です。いろいろとありがとうございました。
コメント有難うございます。
喜んでいただき何よりです。
ご存知のことと思いますが、この商品は１９６９年より生産を始め
現在まで殆どモデルを変えずに造り続けており、今年で４３歳となります。
クッションの取替えは勿論、木部の補修、塗装直し、フレームの締め直しも
出来ますので、また、ご気軽にご相談ください。
”良い物は良い”と言う事ですね。末永くご使用ください。
こちらこそ有難うございました。
昨年は、お住まいの仙台市を含め東北地方は大変な年になりましたが、
今年からはきっと良い年になります様に祈っております。
マキ様
センベラのマットレスとウッドスプリングのセットは３年半前に正規代理店より購入し、夫婦で使用していました。
私は、以前より腰痛持ちでかみ合わせもあってませんでしたが、気がついてみると、最近、非常に調子がいいです。マットレスがよかったのかなあ、なんて思っていました。
今回、家族が整形外科の手術を受けることになり、センベラを購入しようと、ネットで検索し、御店に問い合わせをしました。
価格もお安くしていただき、配送もこちらの希望を最大限聞いていただき、急なことだったにもかかわらず、家族の退院に間に合わせて頂きました。
おかげさまで、無事、納入が済み、とても安眠できたそうです。
ありがとうございました。
ご丁寧な、ご返信を頂き有難うございました。
また、コメントまでいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
喜んでいただきまして、これ以上の喜びはありません。有難うございます。
当社でも１３年ほど前から、お店で、センベラを販売しておりました。
最初の半年は殆ど売れませんで、どうしようか... と考えておりましたが
半年程経ちますと、徐々に販売できるようになり、ここ何年かはかなり実績が
あり、月によっては、シモンズベットを上回る販売もありました。
田舎の家具屋ですが、結構販売をしておりました。最近でこそ、少しソフト感の
あるマットが出てきておりますが、やはり固すぎるマットがマダマダ多いようです。
色々な事情によりネットの世界に参入してみましたが、
ネットの世界でも良い物は、やはり良いですね。
お蔭様で、ここ１年コンスタントに売れております。評判も良いです。
有難うございました。またのご来店心よりお待ちしています。
やすらぎ様
手違いにより、色目の違う商品が届きました。
待っていたのに残念でしたが、その後の対応は良く、商品も予想通りで、色目も良く、椅子も気持ちよく回っています。
良い物を安く買えたと思います。今後も長く使って行きたいです。
お世話になりました。手違いとは、いえ、色違いの商品をお届けし、ご迷惑を
お掛けいたしました。１週間も余計に時間とご不便をかけさせ申し訳ございません。
それにも係らず、コメントまで頂き有難うございます。
商品はしっかりした物です。長くご使用になれますので末永く大事にご使用ください。
ご使用中の問題も確りフォローしてまいります。問題発生の時は遠慮なしに、
ご連絡ください。有難うございました。
円谷様
この度は、丁寧なご連絡から速やかな配送、手頃なお値段まで大変満足しました。
ご満足を頂き大変うれしく思います。
予定どうりにお届けできて当たり前ですが、ちゃんと配送できて
ちゃんとご使用いただけるまでは、やはり心配です。
リスクのあるメーカーや、配送会社とは取引していませんが
それでもちょっとだけ、気になります。
今後も細心の注意を払って対応してまいります。
有難うございました。
kawa_chan様
とても丁寧、親切に対応していただきました。感謝しております。
届いたベッドはイメージ通り、素敵で大変気に入っております。
ありがとうございました。
こちらこそ、有難うございました。
気に入っていただき何よりです。また、今回はコメントまで頂き、恐縮です。
昨晩のメールで、お子さん２人が、それぞれに、ご使用とお聞きしました。
確りした商品で、シンプルなデザインですので、２台ともお子さんが大学生に
なってもご使用いただけると思います。末永くご使用ください。
可愛いお子さんの寝顔が、目に浮かびます。いい夢が見られるはずです。
お世話になりました。
non様
ベッドフレームを探して、偶然に辿り着いたこちらの商品。
シンプルながらもベッドフレームの曲線や、ゆるやかに太くなってゆく足など、細部にこだわりのあるデザインに一目惚れしました。
当初は余りにも予算オーバーで見送るつもりが、小野六様の懇切丁寧なメールで購入を決意しました。決意まで10通ぐらいやり取りしましたけれど(苦笑)
見染めてから購入まで二カ月ぐらい過ぎていたので、期待値が上がり過ぎてガッカリしたらどうしよう…などと思っていましたが、届けて頂いた実物は上品な色合いときめ細かい木肌が相まった、シックでお洒落なベッドフレームでした。
特にフレンチ系やナチュラル系のインテリアが好きな方にはお勧め出来ると思います。本当にお洒落です！
コメント有難うございます。最終的に喜んでいただきまして、何よりです。
サイトの中で色合いの表現が、なかなか上手くできなくて、板見本のご提示等で時間を
取らせてしまい、ご迷惑をお掛けしました。その上貸し出した板見本を直ぐに返して欲しい等勝手なことを言いまして、スミマセンでした。
この会社のオーナーは、いいたい事をズバリ言う、頑固者のクソ爺です。商品に対する熱意、愛情は非常に強く、”木なんだから割れるのは当たり前だ”とまで言います。
まさに、頑固者のクソじーさん、そのものです。その裏には自分の会社の商品に対する
絶対の自信が見えてきております。ネットなんかじゃ、売れねーゾ、やれるもんならやってみれば・・・と言っておりましが。おかげ様で今年に入ってから、コンスタントに販売できる様になりました。
来月は展示会で会います。今からじーさんが何ていうか、楽しみです。
お客様が、気に入っていただき、喜んでくださる、これ以上の喜びはありません。
こちらこそ有難うございました。大切に長くご使用ください。
ぽんぽん様
商品の延着のご連絡を知らしてくれたりして、丁寧な接客だと思います。
座っているだけでの商売ですので、なるべく、丁寧に対応できるように
心がけております。人によってはうるさい？かもしれませんが。
今後も宜しくお願いいたします。またのご来店をお待ちしております。
森本様
オノロクさんの対応の丁寧さを含めて★５つとさせていただきました。この度介護が必要となって退院してくる実家の父のために
ベッドを捜しておりました。レンタルなら簡単で負担も少ないのですが ある程度の父の回復や自立も見込めたので リモコンでの起き上がり操作程度の機能があれば（高機能の介護用ベッドは驚くほどお値段が張りますから）新しいものを購入できるかもしれないと思いインターネットで検索していてオノロクさんを知りました。高齢の母はお店で商品を見て・・とは違うネットショッピングを多少不安がりましたが、まず最初のいくつかの質問にも
迅速に丁寧にお答えのメールを頂きすぐに信頼感をもってやり取りさせていただくことができました。マニュアル通りではない、言い換えれば「店頭でのお客さんと店主さん」といった感じのやりとりができたことが そのように感じた要因でしょうか。
さて「組立」ですが、ようやく風邪も治り母と私の二人でチャレンジしました。何しろ大きいものなのでそれなりの苦労がありましたが、「ああだ こうだ」とおしゃべりしながら一時間半の奮闘の結果出来上がり、もう一台組み立てるならカンペキよね・・などなど笑い合いました。具体的にはフレームがおおきいのでボルトをしめるのに案外手こずったこと、金属部が重くて一気にフレームに乗せられず小さな傷を付けたこと。そのようなことでした。綺麗ずきな母はメーカー直送の梱包がかんぺきだったのを喜んでおりました。 今後のオノロクさんのご発展をお祈りしております。本当にお世話になりました。
お世話になりました。風邪をひかれて組立てがマダ、とお聞きしておりましたので
その後上手くいったかどうか、気にしておりました。
商品にキズが付いたのは残念ですが、上手く組立て終了との事、良かったです。
女性２人での組立て、さすがナデヒコ、日本の女性はたいしたもんですね。
今後は組み立て方のさらに、上手いやり方を工夫して、お知らせできるようにします。
大変お世話になりました。今後ともよろしくお願いします。
それと保証書の方は、確り保管して置いてください。
mittan様
値段は安くないかもしれませんが
ニ○リなど格安店で販売している家具で感じる
独特の「いやな臭い」をほとんど感じません。
届いた初日から快適に眠れます。
お世話になりました。また今回はコメントまで頂き恐縮です。
今回、お客様配送先が北海道で、別途配送費の件では、大変ご迷惑をお掛けしました。
おかげ様でお客様お買い上げ後の自動返信メールの文言の訂正が出来ました。
お買い上げいただいた上に、当社返信メールの不備も指摘頂き、大変有りがたかった
です。今後もより一層精進を重ねてまいります。
嫌な臭いのしない普通の商品が姿を消しつつ有りますが、確りした商品を
提供できるように頑張ってまいります。