お客様の声
aw様
入荷待ちの商品でしたがこまめにメールでご連絡をくださり、安心して待つことができました。
メンテナンス方法なども丁寧に解説していただいてありがとうございます。
早速寝てみましたがとても快適でした。
長く大切に使いたいと思います。
コメント有難うございます。
欠品でお待たせして申し訳有りませんでした。
ご満足をいただけた様子で安心致しました。
約１ヶ月ほど、お待たせしましたが、どうしても本体がドイツからの
輸入のため、時たま欠品する事があり、ご迷惑をお掛けしました。
サイトには毎週在庫状況を添付するようにしておりますが、今年は例年に無く
このタイプの商品が好評で、ご迷惑を掛け、申し訳なく思います。
代理店には少し多めに輸入するように指示致しました。
確りして、よい商品です。夏は涼しく、冬は暖かく快適にご利用いただけます。
寝心地、体圧分散にも優れていて値段以上の価値が有ります。
末永くご利用ください。
ryoko.m様
商品が無事安全に届けられたこと大変感謝しております。
購入時にメールなどの問い合わせにその都度お返事くださり、とても信頼できる方だと思いました。
届いた商品もとてもしっかりしていて大満足の物でした。
いいものをお安く購入できたと喜んでおります。ありがとうございました。
コメント有難うございます。
こちらこそ、お世話になり有難うございます。喜んでいただき、何よりです。
大満足とのお言葉を頂きまして、商売冥利につきます。
食器戸棚はどうしても大型家具で、配送も開梱、設置の体制が整うまで控えておりまた。今年の５月からの展開で、何かとサイトでの表現に不備があり、ご面倒をお掛けしまた。
商品の品質には、絶対の自信が有り、また、実際の店舗でも良く売れていた商品及び
従来商品のモデルチェンジしたものから始めております。
今月には中京地区も組立て設置での配送の目処がついて、ほぼ日本中での
対応が可能になりそうです。
安心で安全な、そして確りした商品を更に充実させてまいります。
確りした商品ですので、使用中に問題はマズ起きませんが、もしもの時にも
確り対応してまいります。有難うございました。
JI様
このたび事務所移転に合わせ4台購入させて頂き、本日組立が終わりました。
商品は傷もなく、天板もきれいで、つくりもしっかりしており、配線穴コンセントなどの事務机としての機能も使いやすそうで大変満足しております。
組立について、説明書がちょっと雑で一瞬迷うところもありましたが、1台目で20分程度、2台目以降は10分程度で一人で組立てられました。
また、店長様におかれましては注文後、発送前、発送後と大変丁重なメール案内も頂き、安心して購入することが出来ましたことを感謝申し上げます。
また機会がありましたら是非ご利用させて頂きたいと思います。この度はご丁寧な対応、また素晴らしい商品を購入させて頂き誠に有難うございました。
コメントを頂き有難うございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様にとっては、コメントをお寄せいただいても何のメリットもございません。
それにも拘らず、このようにコメントを頂き、感謝しております。
こちらこそ有難うございました。今後ともお客様の誠意を裏切る事の無いように
精一杯頑張ってまいります。
また、ご指摘の説明書ですが、配慮が足りず、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。当然メーカーのほうには、改善の要求をしていきますが、改善が完了するまでは、当社サイトのほうに、出切るだけ詳しい組立て説明書を添付していくようにしたいと、思っております。
またのご来店をお待ちしております。重ねてありがとうございました。
梅ちゃん様
とても気持ちのいいご対応で、ネットで購入しているというより対面してお店で買わせていただいてるようでした。電話での問い合わせにもとても親切なご説明アドバイスを頂きました。発送、配送、設置組み立てのご説明も随時メールいただき安心できました。商品もコンパクトながらしっかりとしたもののように思います。専用ボックスシーツは思っていた以上にしっかりとしていて、とてもいいものに感じました。有難うございました。
コメントを頂き有難うございます。
今月の１６日に組立ての予定とお聞きしておりましたので、どうなっただろうと
気にしておりました。お客様のお仕事から想像して、問題なく組立てられると思って
おりましたが、こうして、有り難いコメントをいただけると、感激で、感謝致します。
今後も確りとフォローしていきます。
またの機会が有りましたら、是非にご来店、ご訪問ください。
こちらこそお世話になり有難うございました。
兵庫県 能登原様
小野六さんの対応に、まず、最高の星印です。会員価格のやり取りから始まったお付き合いで、商品の豊富な知識と経験に基づくしっかりとしたコメント。配達日数日前の確認連絡とその中での丁寧な注意点。配達完了後の確認とその中での気遣い。一貫してお客視点での対応に、本当に感心します。さらに、商品そのものも最高の星です。この商品にたどり着いたのも、迷っていた商品の比較の真に参考となった小野六さんのコメントでした。ローテクと卑下されてますが、この小野六スタイルでの営業を、末永く応援しています。小野六さん最高です！ありがとうございました、青木さま。
コメント有難うございます。
お客様に褒めて頂いて、大変嬉しく、こちらの方こそ感激です。
メールや、電話でのやり取りだけですから、座ってやる仕事です。
なるべく、詳しく丁寧に と思い長いメールになってしまい、お客様に
よると、チョットシツコイくらいになってしまい、申し訳なく思っておりました。
このようなコメントを頂き、間違ってはいない と心強く思いました。
今後も更に精進して、確り商売に励みたいと思っております。
色々とお世話になり、こちらこそ有難うございました。
福岡県 中野様
購入前からとても丁寧に質問（手すりについて）に答えていただき、信頼できるお店だと感じていました。配送の手配についても詳しくご連絡いただき、連絡通りに到着しました。品物も、大変よく、しっかりとした作りで丈夫そうです。国産であることもありがたく、いい物を購入できたと、実際に使用する両親も喜んでいます。ありがとうございました。（同じシリーズの宮付きとともに購入しました。）
お世話になりました。
コメントを頂き、大変嬉しく、また、ありがたく思います。
商品を出荷する時はいつも、娘を嫁に出すような心境でおります。
大丈夫だ、と思いつつも、気に入って頂けるかどうか、粗相はないか 等
心配するもんです。
ご両親が喜んでいただけたようで一安心、大事にご使用いただけそうでありがたいです。
今後も安心できる商品をお届けできるように、頑張ってまいります。
有難うございました。
ゆーや様
待ちどおしかったテーブルが今日無事配送されました。関係された多くの皆様にお礼を申し上げます。たまたま携帯が壊れ修理に出していたため、ご迷惑をお掛けしました。
このタモ突き板のテーブルは木の手触りもやさしく、選択に間違いがなかったことを実感しました。コーナーの仕上げも手前はＲを大きく、サイドは小さくと大変機能的、経済的に設計されていました。あえて辛口のコメントを言わして頂くとすれば、(1)脚の一部にしわ状の凹凸が少し見られた。(2)取り付けねじの一本に腐食がありました。締め付けには異常なし。製造時の問題かもしれません。（表面処理が６価有色クロメートのようでしたが、もしそうならこの処理は環境問題に絡んでいるため代替品に切り替わっています。） (3)取扱説明書の印字が悪く、チョット手抜きの感があります。解読に苦労しました。
これから使っていくとタモがなじんでいくので楽しみです。大切に使いたいと思います。有難うございました。
コメント有難うございます。
１、２、３の問題点に付きましたは、ただ今メーカーの商品管理部に問合せ中です。
いずれにしましても、早い内に正確なご返答をさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、少しだけ時間をください。
2012.6.1日 小野六 青木 治
代理店からの正式回答が入りましたので、返信いたします。
1)脚の一部にしわ状の凹凸が少し。
脚部は真空プレスで突板を貼っています。
工場側も突板のしわがでないように、
作業工程の基準を決め管理しています。
(2)取り付けねじの一本に腐食。
表面処理が６価有色クロメートのようでしたが、もしそうなら
この処理は環境問題に絡んでいるため代替品に切り替わっています。
家具業界では一部３価クロメートに変わっていますが、
まだまだ６価クロメートが多く使われています。
今後は３価クロメートも検討していきます。
(3)取扱説明書の印字が悪く、チョット手抜きの。
説明書等の印刷が悪く解読しにくい時があるので、印刷機の検討と説明書作成時に
解読しやすい文字や図に変えていきます。
以上のような返答です。誠に今の政府答弁みたいで、解かり難く申し訳ありません。
(3)に付きましたは、早めに改善するように、当社の方でも強く申し述べております
少しの期間は、不便をお掛けしますが、何卒ご了解お願いいたします。
(1)に付きましては、現地ベトナム工場の技術力の未熟より、稀に発生いたします。ひどい物は出荷を止めますが、細かなところでは、ご迷惑をお掛けしますが、コスト等の問題も有り総てが国産並みに行かない所が現状です。
このままで良いとは思いません。今後より技術力を高め、良い商品を生産出荷できるようにしていきます。
当社の対策は、今後サイトに多少の凹凸が見られることもある 事を表示して
対応していくようにします。
(2)に付きましても、兎に角早めに３価クロメートに変えるように要求していきますが、
当面の対策としましては、サイトに６価クロメート仕上げのネジが使用していることを
表示いたします。★★★（３スター）レベルには問題がないようですが、この事も確り
調べて対応していくように致します。
ご指摘を頂き有難うございました。今後の対応を確りしてまいります。
たむら様
この度、リーガのダイニングテーブルを購入させていただきました。
テーブルを1350のサイズから1800のサイズに変更したいとの要望に
快く引き受けてくださり
会員価格やその他質問事項に対しても、迅速かつ丁寧なメール対応をしていただき、感謝しております。
おかげさまで安心して取引をすることができました。
またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
コメントを頂き、有難うございます。
商品には、それなりに自信は有りますが、このようにコメントを頂くと
元気が出てきて、大変ありがたく、また、嬉しくなってまいります。
今後もお客様の期待を、裏切らないで、生真面目に商売を続けてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ホワイト様
無事届きました。
いろいろとご手配ありがとうございました。
傷なく、説明通りの丁寧な配送でした。
家具の配送途中の所在説明はありがたく思います。
安心して待ち受けることができました。
家具自体も確りしていて安心して使えるものと思います。
ビデオを３台入れたいのですが、やや熱がこもる傾向
にあります。時々扉を開ければよいのでしょうが。
空気抜きの穴があれば更によかったかとも思います。
次はダイニングセットも欲しくなります。
今は飛騨の日進木工の楢材で作ったセットです。
確りしていて２０年たっても、ガタひとつありません。
椅子の張り替えで済ましたいぐらいですが、白の家具
で統一しているので、買い換えたいそうです。ちなみに
カウンター下のローボードや食器棚、コレクションケースも
すべて白にです。ほとんどがＵＶ塗装です。何か確りしたものがありましたら、ご紹介ください。すぐには無理かもしれませんが、検討します。
コメント有難うございます。無事に商品が配送になったようで一安心です。
どうしても白い家具は配送がきちんとしてないと心配です。そんな事で当社では
配送に多少時間がかかっても、より間違いない会社を選んで配送しております。
日進木工の商品は良いですね。私どもの会社も３０年以上取引があり、田舎の家具屋ですが結構よく商品を展開して販売もしておりました。
飛騨産業、日進木工、柏、シラカワが飛騨高山でトップクラスの会社で夫々素敵な
商品を作っていますが、こと椅子に関しては日進が１番かと思います。シンプルで綺麗でしかも凄く丈夫です。但し楢材で作るものが殆どの為白い塗装ですと導管の線が出て白はあまり綺麗に出来ません。ノンクレームの条件でで数回、特注で白にしたことはありますが、少し商品を当ってみますので、多少時間を頂いてから、ご紹介してまいります。
今後とも商品、配送共に間違いのないように確り対応してまいります。
空気ヌキの件はメーカーと相談して背板に穴を開けても構造的に大丈夫か確認の上
また、連絡を入れます。
大変お世話になり有難うございました。また、連絡を入れていきます。
貴婦人様
実を申しますと、この会社の前に、ある会社の電動ヘ゛ットの予約をいれていたのですが、いい加減と言うか納品日が6月の末との回答でした。
何か・・・ヘンと思い即座にキャンセル。
それから再度検索をして、この会社に辿り着いた次第です。
お電話で問い合わせしましたらば社長の丁寧な説明に、とても信頼が置けた事が購入した、きっかけです。
やはり商品が見えないので窓口の応対で今まで判断をしてきましたので・・・。
まず間違いがありませんでした。
配達の方も、とても丁寧な組み立て・説明・・・申し分がありませんでした。
又メールでのアフターケアーの安心さも感じています。
何か、全て安心して使用できるような気がしています。
今晩から使用しますが、とてもリラックス出来・・・良い夢が見られそうな気が致します。
ありがとうございました。 ♪
お世話になりました。ご丁寧なコメントのメールを頂き有難うございました。
お客様より、嬉しいメールを頂けると、元気が出てきます。
基本的にこのメーカーの商品は在庫が大きく遅れることはありません。
皆さん急がれている方が殆どですので、どんなに遅くなっても１週間程度で対応できるようにしています。
どうして、６月になるのか意味が解かりかねます。
お客様のご信頼を裏切る事がないように、今後も更に精進を重ねてまいります。
有難うございました。
商品は確り出来ています。今晩から、きっといい夢が見られるはずです。