お客様の声
kazu様
素早い対応有難うございました。
寝心地もよく、満足しております。
コメントを頂き有難うございます。寝心地には、自信が有りますが、
お客様に言っていただけると、更に安心出来ます。有難うございます。
お急ぎの為、今回は玄関先渡しの配送になりましたが、何とか、ご満足を頂き
ホッとしております。今後も商品は元より、配送も含めより迅速に対応できるように
頑張ってまいります。最低でも年４回以上、マットは前後、裏表と回転して、より良い
寝心地がより長くご愛用いただけるように対応ください。
お客様に、ご満足いただけるのが何より嬉しいです。有難うございました。
ヨッシー様
今回はこちらこそありがとうございました。ネットでの買い物に慣れていないため注文前は不安でした。注文してからはちゃんとした物が届くかまた不安が増していたのですが、直ぐに小野六様から丁寧なメールが届いたのでやや安心。その後もきちんとメールが届いたので信頼でき会社だと思いました。
ヤマト運輸から連絡が遅くなったのは配送が終わって帰られる時に玄関先に置いていた素焼の鉢を倒されヒビか入ったためそれをどうするかと色々してたからだと思います。凄く気にいって値段も我が家の中では一番だったのでショックでした。業者の方が買ったお店に探しに行かれましたが同じ物が無くて結局買った時の値段相当の金額を頂く事になりました。
業者の方には良くして頂いたのですが、ヒビが入った物は茶碗などと同じで割れ易くなります。業者の方には申し訳ないとは思いましたが弁償という形をとらせていただきました。
マットは今日から使っていますが一年半前から欲しかったセンベラの物なので大切に使いたいと思います。
コメントを頂き心より、お礼を申し上げます。
それにしましても、素焼きの鉢の件では、誠にご迷惑をお掛けしました。
詳しく事情をヤマトに確認しましたら、納品が終了して受領印を頂くときに
挨拶をしている最中に鉢を倒して傷にした様子です。不注意な事で申し開きの
言葉もありません。お客様のショックは当然の事と考えます。
それにも拘わらず、このような有難いコメント、星５つを頂き、恐縮するとともに
とてもありがたいことと思っております。
昨晩メーカーより連絡が有りまして、最近の円安の為６月１日商品出荷分より
価格が上がります。本来であれば、お客さまにも、凄く良いタイミングでお買い物を
頂き、良かった、良かった、でご挨拶も出来ましたが、このような事で誠に申し訳なく
思っております。今後はこれを教訓にさらにより良い商品、配送に心がけてまいります。
aw様
入荷待ちの商品でしたがこまめにメールでご連絡をくださり、安心して待つことができました。
メンテナンス方法なども丁寧に解説していただいてありがとうございます。
早速寝てみましたがとても快適でした。
長く大切に使いたいと思います。
コメント有難うございます。
欠品でお待たせして申し訳有りませんでした。
ご満足をいただけた様子で安心致しました。
約１ヶ月ほど、お待たせしましたが、どうしても本体がドイツからの
輸入のため、時たま欠品する事があり、ご迷惑をお掛けしました。
サイトには毎週在庫状況を添付するようにしておりますが、今年は例年に無く
このタイプの商品が好評で、ご迷惑を掛け、申し訳なく思います。
代理店には少し多めに輸入するように指示致しました。
確りして、よい商品です。夏は涼しく、冬は暖かく快適にご利用いただけます。
寝心地、体圧分散にも優れていて値段以上の価値が有ります。
末永くご利用ください。