お客様の声
九官鳥様
購入から納品まで、丁寧で迅速な対応をありがとうございます。
細やかな配慮を頂き、こちらで購入して大変良かったと思います。今後も変わらない対応をお客様へ続けていかれることを期待しています。この度はありがとうございました。
コメント、有難うございます。大変嬉しい言葉を頂き、恐縮しております。
温かいお言葉、本当に有難うございました。仕事のやり甲斐がでてき、嬉しくなります。
最大限、配慮をして、今後も絶対に手抜きをせずに対応してまいります。
お買い上げいただいた上に、温かいコメントまでいただき、こちらこそ
有難うございました。
千葉県白井市長山 隆知様
私は1935年生まれの男性です。残された人生をより良く生きる為に自分の部屋の改装をして自立支援介護ベットを購入しました。当初、何社も問い合わせをしました。お互い顔が見えない点不安でしたが、契約の決め手はいかに購入者が安心できるかではないかと思いす。担当された青木さんは実に丁寧に応対して下さいました。商品よりも青木さんを買ったようなものです。私も永年商売をしておりましたが、商売の原点は先ず労を惜しまない事です。契約出来るかどうかわからぬ時点で迷う事も有るかと思いますが、先ずは売り手から労を惜しず情報説明に努力して下さい。今夜から利用させていただきますが一週間程しましたらベットの感想文も送ります。配送され組み立てて下さいました方も感じよくありがたく思いました。 長山
コメント有難うございます。とても嬉しく、有り難いことです。
お客様の言葉、肝に銘じてまいります。お客様よりのご質問の度に、少し
長いメールを書きましたが、逆にお客様より、当社サイトの不完全、未熟さを
教えていただけました。感謝しております。マダマダですが、１歩１歩より丁寧で
より、完璧なサイトに仕上げてまいります。
配送会社にもコメントを伝えます。
きっと仕事の励みになると思います。今後とも宜しくご指導ください。
こちらこそ、お世話になり有難うございました。
アルベロ様
本日、商品が届きました。ご指示の通り、梱包の段ボールから商品を取り出し、キズなど初期不良が無いかどうか確認の後、組み立てを行いました。組み立ては家内と二人で行いましたので、10分ほどで終了しました。机の天板が大きく重いので、一人での組み立ては困難かと思います。（若くて力のある男性であれば一人でも可能か？）注文以降、在庫の有無、発送時期の目安など、何度も丁寧なメールを頂き、安心出来ました。今後も機会がございましたら、御社での商品購入を考えております。この度は有り難うございました。
コメントいただきまして、有難うございます。
安心致しました。
配送には配慮をして、玄関先渡しでなく、お部屋いれ込みの配送会社で対応しましたが、
やはり、重かったですか。お部屋に入れても、動かしたり、ひっくり返したりと有ります
ので、もうチョット配慮して、ご案内をすればよかったと反省しております。
申し訳ございませんでした。長いこと店舗販売の癖で、重いのは丈夫な証拠、
無垢板で確り出来ているから、値段も高いんだから当たり前、、、、等、等、
店頭売りの家具屋の癖が、抜けきっておりません。ネットの場合は、どうしても
お客様の手を借りなくてはなりませんものね。まだまだですが、１歩ずつ着実に
改善を図ってまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。有難うございました。
レインボー８５様
家具店を巡り納得のいく金額、品物に出合えずネットで数か月悩み幾つか気になる品物を絞り、長年使う物なので後悔の無い様にと度々、質問をしてはいつも明確なご回答で品物に対しての自信と熱意が伝わり実物を見ずに買う事の不安も有りましたがメンテナンスもしっかりとして頂けそうなので思い切って購入し、届いた品物は大満足でした。
配送、設置も丁寧で手際良く安心しました。
小野六さん、どうもありがとうございました。
コメントを頂き有難うございます。
大満足とのお言葉をいただきまして、こちらの方こそ、
お世話になり有難うございました。喜んでいただき何より、嬉しくなります。
４～５回ほどメールのやり取りをさせていただきました。
長年御使用いただくものですし、高額品ですから真剣にご質問をいただき、逆に
当社サイトの不備を痛感しました。結構配慮したサイトのつもりでおりましたが、
マダマダですね。自己満足だけではダメですね。
今後もより一層精進して、ご満足いただける商品とサイトを作りこんでいきます。
確りした商品ですので、末永く大切に御使用ください。
又のご来店も心よりお待ちしております。有難うございました。
わたぴー様
発送の連絡はまめにいただき、配送も部屋まで運んでいただけて対応はとても好印象でした。今後問題が発生しても対応していただけるとのこと、安心して使用できます。
コメントをいただき有難うございます。１０月９日の配送でしたので、少しだけ
心配しておりました。９日に配送会社より無事終了との連絡は有りましたが、
それでも、お客様がご満足いただけたかは、気になります。お陰で安心しました。
商品のアフターフォローのほうは安心して、お任せください。確り対応させて
いただきます。
発売以来７年ほどの商品ですが、クレームも一切有りませんので安心できます。
お世話になり有難うございました。
ゆきまるＧＴ様
注文の品、本日届きました。
到着までの間、丁寧な対応、丁寧な搬送ありがとうございました。
良い品を安く、お得に購入することができたと考えています。
本来ならば☆５つとしたいところですが、何点か改善して欲しい点がありますので、減点させて頂きました。
【改善要望】
１ ユーザー組立の家具であるのに組立図が一切入っていなかった。
実際無くても組立可能ですが、あると便利です。
２ 椅子の傷防止のために入れられていた箱に血が付着していた。
丁寧すぎる位の梱包でしたが、中が不潔であれば元も子もありません。
３ 椅子の組立用ワッシャーの一つが錆びていた。
使用上問題ありませんが、気持ち良くはありませんでした。
ついでに、スプリング、ワッシャーの組立順番等の説明、図示は最低限必要であると思います。
４ 品質表示シールの未記入
テーブル、椅子共に寸法は記入してありますが、使用材、表面加工欄が未記入で、中途半端です。せっかくのタモ天然木ですので、記入しておいて欲しかったです。
以上、４点改善希望をお願いします。
これを差っ引いても、値段、品質、とても満足しています。単に安く売り、売りぱなしの業者とは違う、丁寧さ、長年の経験から行われる的確なアドバイス等、今後もぜひ利用したいと思わせる内容でした。今後も機会があれば是非お願いします。
コメント有難うございます。
概ねご満足を頂けた様子で、一安心です。また、貴重なご意見もいただき有難うござい ます。考えて見ますと、長いこと家具業界に入っており結果、世間知らずの蛙になって おりました。深く反省しております。
１ ユーザー組立の家具であるのに組立図が一切入っていなかった。
今回お買い上げの商品につきましては、組立てが簡単な為、メーカーのほうでは
説明書を付けていなかったようです。簡単かどうかは、お客様が判断する事ですし、
組立て図が入っているのが常識だと思いますので、確りメーカーには要求してまいり
ます。
当分の間は、当社サイトに組立て対応の説明書等を記載していくように致します。
少し、時間がかかりますが、ご容赦ください。
２ 箱に血が付着していた。
これにつきましては、弁解の余地が全く有りません。申し訳ございません。
確りとした生産体制、検品を徹底させます。ご迷惑をお掛けして大変申し訳
ございませんでした。
３ ワッシャーの一つが錆びていた。スプリング、ワッシャーの組立順番等
品質管理を徹底させます。組立て順番に付きましては少し時間がかかりますので
当社サイトに、組み立て方記載の時に表記していくように致します。
４ 品質表示シールの未記入
こちらに付きましては、仰るとおりです。速やかに表示するように、メーカーに
申し入れを致しました。早めに改善できると思います。
全て、貴重なご意見です。全力を尽くして対応してまいります。全てがパーフェクトと
は、中々まいりませんが、パーフェクトを目指して頑張ります。当り障りの無い
ご意見でなく、気持ちのこもったコメントで、深く感謝しております。
有難うございました。
齊藤靖之 lafite様
先に息子用にセンベラのベッドをいただき、大変満足しました。そこで、高校生の娘用に今回学習机をいただきました。47年前に私が父から譲ってもらった机( 今も健在で７０年近く使われています)のように、木製のがっちりした机です。ありがとうございました。娘もこれからずっと使ってくれると思います。
有難うございます。心よりお礼申し上げます。
当社のコメントは、お客様には、何のメリットもお付けしておりません。
ただただ、生真面目に商売をさせていただいております。
この様なコメントをいただき、更に生真面目な商売続けて、いけそうです。
大事に末永くご使用ください。
重ねて御礼申し上げます。
ゆうまま様
このたびは丁寧に対応していただきありがとうございました。
テーブルとイスセットで購入しました。
近所の家具屋で同じ商品を見つけたのですが、バラ売りは出来ないという対応で、我が家はテーブルとイス2脚だけが欲しかったので色々と検索したところこちらに辿り着きました。
会員価格でお得に購入出来ましたし、配送も部屋渡しでしたのでとても助かりました。
他店のネットショップだと、入口渡しのところが多いんですよね…
コメント有難うございます。
今回のご注文は、テーブルのラガー１４０とご一緒の御注文でしたね。
お住まいが３Ｆとの事、テーブルの重量、風袋が有りますので
お部屋の中までの配送にしました。少しだけ余分に配送の日にちが
かかり申し訳ございませんでした。
ご満足を頂けたようで、とても嬉しく思います。配送会社の選定に
少しですが、配慮をして、本当によかったと思います。
元気が出てきて、また、更に頑張れます。
家具は重量、風袋共に大きい物が、多い為、玄関先にポンと置かれても
困るご家庭も多いようです。商品の品質は勿論ですが、配送の対応も
大事と考えております。
確りした商品ですので、末永く大切にご使用ください。
るるきゅい様
とても丁寧なご対応で、本当に気持ちよく取引させていただきました。
親に送りましたが、配送の方もとても丁寧で感心しておりました。もちろん商品のほうも満足しております。なかなか買い替えなどの無い商品ですが、今後何かあったら小野六さんに頼みたいと思いました。久しぶりに気持ちの良いお買い物でした。ありがとうございました。
コメント有難うございます。
関西から、九州のお母さんに、プレゼントでしたね。
ご満足頂けたようで、こちらも嬉しくなってきました。
配送も非常に大事ですので、出来るかぎり配慮をしておりますが、
この様にお褒めの言葉を頂けると、益々頑張って仕事が出来ると思います。
早速、配送会社にも伝えておきます。
確りした商品です。大切に末永くご使用ください。
有難うございました。
与太様
自宅の仕事部屋用に購入。
組み立ては、大人２人で１時間ほどかかったでしょうか？
組み立て説明書がコピーのまたコピーの更にコピーといった感じで、
文字がつぶれていて読みにくかったです(^ω^;)
この点は改善願いたいです。
他は特に問題ありません。
赤い椅子と組み合わせて、素敵な仕事部屋になりました♪
この度はコメントをいただき有難うございました。
素敵なお部屋が出来たようで、良かったですね。
ご満足をいただけたようで、こちらも大変嬉しく思います。
ホッとしております。
それにしましても、
組立ての件では、ご面倒をお掛けして、申し訳ございませんでした。
もう少し、配慮を持って対応すればよかったと思っております。
今週九州の展示会で、メーカーの人間ともよく話し合って改善要求を
してまいります。
商品は確り出来ておりますので、どうか末永く大事にご使用ください。
有難うございました。又のご来店心よりお待ちしております