お客様の声
ゆきまるＧＴ様
注文の品、本日届きました。
到着までの間、丁寧な対応、丁寧な搬送ありがとうございました。
良い品を安く、お得に購入することができたと考えています。
本来ならば☆５つとしたいところですが、何点か改善して欲しい点がありますので、減点させて頂きました。
【改善要望】
１ ユーザー組立の家具であるのに組立図が一切入っていなかった。
実際無くても組立可能ですが、あると便利です。
２ 椅子の傷防止のために入れられていた箱に血が付着していた。
丁寧すぎる位の梱包でしたが、中が不潔であれば元も子もありません。
３ 椅子の組立用ワッシャーの一つが錆びていた。
使用上問題ありませんが、気持ち良くはありませんでした。
ついでに、スプリング、ワッシャーの組立順番等の説明、図示は最低限必要であると思います。
４ 品質表示シールの未記入
テーブル、椅子共に寸法は記入してありますが、使用材、表面加工欄が未記入で、中途半端です。せっかくのタモ天然木ですので、記入しておいて欲しかったです。
以上、４点改善希望をお願いします。
これを差っ引いても、値段、品質、とても満足しています。単に安く売り、売りぱなしの業者とは違う、丁寧さ、長年の経験から行われる的確なアドバイス等、今後もぜひ利用したいと思わせる内容でした。今後も機会があれば是非お願いします。
コメント有難うございます。
概ねご満足を頂けた様子で、一安心です。また、貴重なご意見もいただき有難うござい ます。考えて見ますと、長いこと家具業界に入っており結果、世間知らずの蛙になって おりました。深く反省しております。
１ ユーザー組立の家具であるのに組立図が一切入っていなかった。
今回お買い上げの商品につきましては、組立てが簡単な為、メーカーのほうでは
説明書を付けていなかったようです。簡単かどうかは、お客様が判断する事ですし、
組立て図が入っているのが常識だと思いますので、確りメーカーには要求してまいり
ます。
当分の間は、当社サイトに組立て対応の説明書等を記載していくように致します。
少し、時間がかかりますが、ご容赦ください。
２ 箱に血が付着していた。
これにつきましては、弁解の余地が全く有りません。申し訳ございません。
確りとした生産体制、検品を徹底させます。ご迷惑をお掛けして大変申し訳
ございませんでした。
３ ワッシャーの一つが錆びていた。スプリング、ワッシャーの組立順番等
品質管理を徹底させます。組立て順番に付きましては少し時間がかかりますので
当社サイトに、組み立て方記載の時に表記していくように致します。
４ 品質表示シールの未記入
こちらに付きましては、仰るとおりです。速やかに表示するように、メーカーに
申し入れを致しました。早めに改善できると思います。
全て、貴重なご意見です。全力を尽くして対応してまいります。全てがパーフェクトと
は、中々まいりませんが、パーフェクトを目指して頑張ります。当り障りの無い
ご意見でなく、気持ちのこもったコメントで、深く感謝しております。
有難うございました。
やすらぎ様
手違いにより、色目の違う商品が届きました。
待っていたのに残念でしたが、その後の対応は良く、商品も予想通りで、色目も良く、椅子も気持ちよく回っています。
良い物を安く買えたと思います。今後も長く使って行きたいです。
お世話になりました。手違いとは、いえ、色違いの商品をお届けし、ご迷惑を
お掛けいたしました。１週間も余計に時間とご不便をかけさせ申し訳ございません。
それにも係らず、コメントまで頂き有難うございます。
商品はしっかりした物です。長くご使用になれますので末永く大事にご使用ください。
ご使用中の問題も確りフォローしてまいります。問題発生の時は遠慮なしに、
ご連絡ください。有難うございました。