お客様の声
なっちゃん様
注文から配達して頂くまでひと月ほどかかりましたが、待った甲斐がありました。
地元の家具屋さんでたまたま見つけ「これ欲しい！」とその場で購入しようと思ったくらい気に入って・・。
ただオープン部分を左右入れ替えて欲しいとお願いしたら「ひと月後」とのお返事でした。
もう少し早く手にする方法はないかとネット検索して【小野六】さんを知り、そのコメント欄の評価が
背中を押してくれて、受話器を持った次第です。
納期はやはりひと月後でしたが、電話のやりとりが心地よくてすぐ注文しました。
その間何度かメールを頂いたので、安心して待つことができました。
今日は配達の若いお二人が声かけあってしっかり設置してくれました。
「これは大きくて重いんですよぉ～」・・「ありがとう！お疲れさまでした」
コメントを頂き、有難うございます。
若い配送員の元気な声が聞こえてきそうですね。また、当社宛てに頂きました
メール、届きました～ キッチンが見違えるように明るくなり・・・にも、情景が
浮かび、こちら迄、嬉しくなった次第です。
ウイークエンドは、どしてもかなり配送が多くなり、朝からドキドキしております。
取扱商品、委託の配送会社、共に自信はありますが、それでも無事にお届け終了までは、
心配をしております。心配をするのが仕事で商売ですね。お陰様で明日から更に頑張って
心配が出来ます。
有難うございました。重ねて、心よりお礼を申し上げます。
あい様
とても親切で丁寧な対応、商品に対する愛情も感じ、また家具を購入する時は、こちらで買いたいと思いました。
ありがとうございました！！！
コメントまで頂きまして、恐縮です。
最初、ご相談を頂いた際には、椅子も含めての、問い合わせでしたが、こちらの商品は
人気商品の為、椅子が欠品中、しかも入荷予定が2か月も先の状態でした。
申し訳ない状況を連絡しましたところ、テーブルだけの購入でも良いか との話になり
ご購入を頂いた次第です。当社在庫チェックの不手際にも拘わらず、嬉しいコメント
心よりお礼を申し上げます。
Moofy様
定番色のホワイトはとても綺麗で高級感があり、
品質は扉のズレもなく引き出しもスムーズでした。
3段棚収納によって我が家にあるレンジボードを
交換することなく、家電類を移行できたために
家電によって埋め尽くされたカウンターにスペース
ができて最大限に生かせるようになりました。
とても満足しております。
また、今回の買い物について丁寧なアドバイスや提案があり、
とても信頼の出来るショップだと感じました。
コメントを頂き、有難うございます。
ご満足を頂けた様子で、嬉しい限りです。
最初は、大型レンジボードの高さ、幅、レンジ収納スペースの高さ等のご希望を
頂き、数種類の商品資料を郵送し、ご検討を頂いておりましたが、お手持ちのボードの
横に、上記のレンジボードを追加してご使用になることで決定、ご満足を頂けた様子で、
ホッとしております。
当社の方からも、いろいろ、ご質問をして、お手数をお掛けしましたが
結果が、総てですね。おまけに、嬉しいコメントまで頂き、有り難い事と思っております。
今後も、総てのお客様に、手抜きせず対応できるように、更に精進を重ねてまいります。
井田恵美子様
細やかなメールでのやりとりは、大変感激しました。通販だと不安なところもありましたが、電話で問い合わせの対応もメールの案内も大変満足です。搬入もスムーズに終わりました。また、家具を検討するときも利用したく思いました。
コメント、有難うございます。
ご満足を頂け様子、安心いたしました。
個人的には、ものすごく大雑把な人間です。母親、妻、2人の娘の保証付きですが
どうゆうわけか、家具の仕事の事に関しましては、大雑把に出来ない性格になっております。
自分自身でも不思議に思いますが、家具が好きという事でしょうか？
今後も家具好きに磨きをかけ、頑張ってまいります。
お世話になり、有難うございました。心よりお礼を申し上げます。
H.S.様
配送前から親身にご連絡いただき、配送後も使用上の注意等、丁寧にご連絡いただきました。
商品もとても素敵で、設置と梱包材の回収までしていただけたのでストレスフリーでした。
ネットショッピングは頻繁に行っていますが、店頭で購入する以上の安心感と満足感がある稀有なショップさんだと思います。
長く使う予定ですので、こちらで購入できて良かったです。
ありがとうございました。
コメントまで頂けて、すごく嬉しいです。
当社の取扱商品は、ほとんど99％の配送が、開梱して、お部屋入れ、段ボール等の
ごみ処理まで含めた配送になります。
より安全で確りした商品を販売しておりますが、家具は、どうしても長い距離を
輸送するため、配送も含めた対応が重要になります。
玄関先に梱包のままの、配送ですと、中身の確認もできませんし、お部屋に入れるのも
大変です。万が一、商品に、不具合が有る場合も、配送員も確認しますので、
その後の対応が素早くスムースに出来ます。
お買い物をして、お金を払って、お客様が心配するのは、間尺に合いません。
無事にお届けが出来るまでが、当社の仕事、当然心配するのも、当社の仕事と
心得て対応したおります。結果、長たらしいご案内メールして、ご迷惑をお掛けしました。
今後も長い文章のメール案内に磨きをかけて？ 精進してまいります。
神奈川県秦野市TM様
本日届けていただきまして、ありがとうございました。
配送の方からも当日の朝に電話が入り予定の時刻通りに運んでいただきました。
予想通り商品には大変満足しており家族皆が喜んでおります。
ダイニングテーブル兼ソファという形で、しかもコーナーL字型でサイズ、価格、品質全てに於いて希望の品が見つかりました。しかも伸長できる構造、汚れも簡単に落ちる座面素材、落ち着いたカラーリングと商品コンセプトがすばらしいと思います。
注文以降、御社青木様の度重なる親切で丁寧な対応には大変満足しており、次の家具購入の検討も御社の扱っている商品を是非検討させていただきたいと思っております。
コメント、有難うございます。
ご満足を頂けた様子で、こちらも安心をいたしました。
5月1日のご注文でしたが、今年の連休が5月7日迄と永く、結果、お届けが12日に
なってしまいました。長い連休は嬉しいですが、物流の手配が少し大変ですね。
当社サイトのジャスト シリーズ
のリビングダイニングの色違い商品で座面がPVC素材、汚れも簡単にふき取れます。
関東地区ではSホームズの選定商材の為、オープン販売が難しい商品、
関東以外では、通信販売は自由な状態で、今の世の中では、家具業界は
チョット変な世界ですね。
今後も、より安心でシッカリした商品を、安全にお届けできるよう、精進してまいります。
アンド・アイ様
とても迅速で丁寧な御対応
ありがとうございました。
初めての購入ですが
注文返信・電話対応・変更対応・発送メール・到着後確認メール
今までの、インターネット購買で一番気持ちよい御対応でした。
100点だと思います。（個人の感想です。）
コメントを頂き有難うございます。
100点 とのご評価、すごく嬉しいです。
子供のころ、100点のテストで、母親に褒められたような気分で
思わずニコニコしております。
今後も100点満点の仕事が出来るよう、ベストを尽くしてまいります。
本日の熊谷、30度の夏日で少しバテ気味ですが、お陰様で元気が出てまいりました。
サト様
今回は新築の為にダイニングテーブルセットを購入させていただきました。
前々から欲しかった商品が最安価格で出ていたので即購入しました。
メールでの対応、電話対応もしっかりしていて安心して取引できました。
配送の際は、お客組立にもかかわらず最後まで手伝っていただきました。
今回はありがとうございました！
また何か注文の際はお世話になります。
コメントを頂き有難うございます。
此方の食堂4点セットに、別のシリーズのベンチを追加して、5点セットの
お買い上げ、ご満足を頂けた様子で、大安心です。
配送員が、組み立てまで手伝ったとの事ですが、お客様の人柄のせいで、頑張って
対応した事と思います。マニュアルどうりの対応が、大手を振っている世の中ですが
チョットした気遣い、こちら迄、嬉しくなりました。
今後も気遣いがあふれるような、対応を心がけて頑張ってまいります。
ちー様
こんばんは。本日受け取りました。注文してから配送まで、丁寧に細やかな配慮でメールを頂き安心してお取引ができました。配送の方も事前連絡の上、希望の時間ぴったりに届けて頂き、ドライバーの方もすごく丁寧に対応頂き、大変気持ち良い対応で満足しております。また家具を買う機会があればお願いしたいと思っています。
これからもどうぞよろしくお願いします。
コメントまで頂き、有難うございます。
今年のゴールデンウイークは10日間だそうで、商品の手配、配送の段取り等
少しバタバタしておりますが、嬉しいコメントを頂き、元気が湧いてまいります。
4月9.10,11日と九州の展示会での新製品、この期間に目いっぱいサイトアップ
してまいります。
より安心してお買い物を頂ける商品、配送対応を心掛け、更に頑張ります。
わんこ様
ネット通販で、今まで見たことのない丁寧なメールの内容に驚きました。
一つだけ残念なのが、配達当日の朝に電話連絡いただけるとわざわざメールに記されていたのに、こちらから問い合わせするまでなかったのが、星一つマイナスです。
あと、もう少し品揃えが良くなれば、また利用させてもらいたいと思います。
コメントを頂き、有難うございます。
それにいたしましても、配送日当日の朝の電話のお約束、誠に情けない
不手際、済みませんでした。
午後0～3時配送のお約束で、当日の朝、再確認の電話連絡後のお届けと約束を
しておりました。当社配送の大型家具配送は、配送会社との契約で、配送日の当日
の朝、電話で再確認後の配送と契約をしております。午後2時ごろお客様からの
電話で、連絡をしていない事が判明、急ぎ配送営業店に連絡して、再度電話の依頼し
、幸い直ぐに電話が入った様子で3時までには、配送が終了との事でした。
忙しい時間を調整して、お待ち願ったお客様の気持ちを考えますと、誠に申し訳なく
思っております。配送会社を選定しているのは当社ですの、総ての責任は当然
当社に有ります。
そんな事情にも拘わらず、有り難いコメントを頂き、心より感謝しております。
今後、更に精進を重ねて、品ぞろえも含め改善、改良してまいります。
有難うございました。重ねてお礼を申し上げます。再度のご利用を頂ける様、頑張ります。